小花麵包店｜退換貨政策
感謝您選購 小花麵包店 的產品。
為確保您有安心的購物與食用體驗，並依食品相關法規訂定以下退換貨政策。
下單前請詳閱，若有任何疑問歡迎聯繫我們的客服。
一、食品之特殊性（不可適用 7 天鑑賞期）
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定：
食品屬於易腐敗、保存期限短之商品，不適用 7 天鑑賞期。
因此本店產品 一經寄出或拆封後，恕無法提供退貨服務。
二、可申請退換貨的情況
若您收到的商品有以下狀況，本店將提供換貨或退款服務：
商品寄錯、品項不符
外箱或包裝破損，影響食品品質
商品內容物明顯瑕疵（異物、變質、嚴重破損）
冷凍、冷藏商品未依規定溫層配送，導致失溫、無法食用
若遇上述情形，請於 收到當日 24 小時內 聯繫客服，並提供：
訂單編號
問題描述
商品與外包裝照片、配送箱照片
我們將盡快協助處理。
三、無法受理退換貨的情況
以下情況恕無法提供退換貨：
到貨後超過 24 小時才通知
收件人或代收人無法提供問題照片、影片或其他佐證
個人口感差異、風味喜好不符等非商品瑕疵因素
因未妥善保存（未冷藏、未冷凍、放置常溫過久）導致損壞
配送到達後無人簽收、放置管理室或宅配站過久而變質
因地址錯誤、收件人電話不通而造成延遲配送
活動商品、搭配折扣、贈品等非正價品
四、退款方式
若經確認符合退貨條件，本店將以原支付方式退款。
退款流程將於確認後 3–7 個工作天 內處理完畢（依各銀行作業時間略有差異）。
五、責任歸屬與配送異常
本店採用 黑貓宅急便低溫配送，所有包裹皆附有配送紀錄。
以下情況屬於配送端因素，本店將全程協助處理：
配送未依指定溫層送達
實際配送狀況與宅配紀錄不符
明顯配送延遲導致食品變質
如屬物流端問題，我們將協助重新寄送或退款。
六、訂單修改與取消
訂單成立後，如需修改收件資訊，請立即聯繫客服處理
如商品已成立，恕無法取消訂單或退費
七、聯繫方式
若您的商品有任何問題，請盡快聯繫我們：
小花麵包店客服（@官方 FACEBOOK、Instagram 或 Email）
我們會儘速協助您處理，確保食用體驗安全與安心。
八、政策修訂
本政策將視營運狀況不定期修訂，最新版本將公佈於本店網站。
